Wat is de AI-piramide?
De AI-piramide laat zien welke lagen een organisatie nodig heeft om AI-agents veilig te laten werken. Onderin de data, daarboven een securitylaag met rechten per agent, dan de agentlaag en bovenin de toegang voor mensen.
- Toegang voor mensenChat, web, dashboard, app
Mensen werken met agents waar ze al zijn.
- AgentlaagAgents die samenwerken via een orchestrator
Gespecialiseerde agents, horizontaal en verticaal verbonden.
- SecuritylaagRechten per agent: create, read, update, delete
Begin met lezen, schrijven per use case, verwijderen blijft mensenwerk.
- DataGestructureerd en ongestructureerd
ERP en CRM, plus contracten, handleidingen en e-mail.
Uitleg
Data: gestructureerde data uit ERP, CRM en andere systemen, en ongestructureerde data zoals contracten, handleidingen en e-mail.
Securitylaag: hier leg je per agent en per systeem vast welke rechten hij heeft: aanmaken, lezen, bijwerken of verwijderen. We beginnen altijd met alleen leesrechten en voegen schrijfrechten per use case toe. Verwijderen blijft mensenwerk. Elke schrijfactie wordt gelogd op naam van de agent en zijn paspoort, zodat een audit een zoekopdracht wordt in plaats van een project.
Agentlaag: gespecialiseerde agents werken samen, horizontaal via een orchestrator en verticaal met de mensen die ze aansturen.
Toegang voor mensen: mensen werken met agents waar ze al zijn, in een chat in Teams, een webapp, een dashboard of een mobiele app.
Agents zijn zo goed als de lagen eronder. Een slimme agent op rommelige data of zonder heldere rechten levert geen betrouwbaar werk.
Zo ziet het eruit in de praktijk
Bij een zorgorganisatie leest een planningsagent roosters en cliëntgegevens, en mag hij alleen conceptroosters aanmaken. Een planner keurt ze goed in het dashboard dat ze al gebruikt.
