Welke autonomieniveaus hebben AI-agents?
AI-agents werken op vijf niveaus van autonomie: assisteren, voorbereiden, handelen met akkoord, handelen binnen kaders en autonoom. Het niveau stel je per agent en per type geval in, en een agent gaat pas een niveau omhoog als zijn resultaten dat rechtvaardigen.
- Niveau 1AssisterenAntwoordt en stelt voor, de mens doet het werk
- Niveau 2VoorbereidenMaakt een concept, een mens controleert en verstuurt
- Niveau 3Handelen met akkoordVoert de stappen uit, een mens keurt het resultaat goed
- Niveau 4Handelen binnen kadersHandelt standaardgevallen zelf af, mensen nemen de uitzonderingen
- Niveau 5AutonoomVoert het hele proces uit en stuurt andere agents aan
Uitleg
Autonomie werkt als een draaiknop: je stelt hem in per agent en zelfs per type geval. Dezelfde agent kan kleine creditnota's zelf versturen (niveau 4) en grote laten goedkeuren (niveau 3).
De meeste eerste agents beginnen op niveau 2 of 3. Ze gaan een niveau omhoog als evaluaties laten zien dat ze er klaar voor zijn. Dat besluit leg je vast in het agentpaspoort.
Hoe hoger het niveau, hoe zwaarder de eisen aan de agentic harness: meer evaluatie, strakkere rechten, betere logging en een noodstop die werkt.
Zo ziet het eruit in de praktijk
Bij een energiebedrijf begint een agent voor storingsmeldingen op niveau 2: hij stelt een diagnose voor en een medewerker beslist. Na drie maanden met goede resultaten mag hij eenvoudige storingen op afstand zelf verhelpen (niveau 4) en schakelt hij voor de rest een monteur in.
